هل لديك سؤال؟ ستجد هنا إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً. إذا لم تجد ما تبحث عنه، تواصل معنا مباشرة.
انقر على زر "إنشاء حساب" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل اسمك، بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور قوية. يمكنك أيضاً إضافة صورة شخصية اختياريًا. العملية تستغرق أقل من دقيقتين!
حالياً يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر صفحة الاتصال وسيساعدك فريقنا في استعادة الوصول لحسابك. نعمل على إضافة خاصية استعادة كلمة المرور تلقائياً قريباً.
بعد تسجيل الدخول، انقر على صورتك الشخصية في أعلى الشريط الجانبي لفتح نافذة "الملف الشخصي". من هناك يمكنك تغيير اسمك، صورتك، وحالتك بسهولة.
نعم. تواصل مع الدعم الفني عبر صفحة الاتصال وأرسل طلب حذف الحساب. سيتم حذف جميع بياناتك خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب وفق سياسة الخصوصية.
الحد الأدنى للسن هو 13 عاماً. المستخدمون بين 13 و17 عاماً يُنصح بحصولهم على موافقة وليّ أمرهم. نلتزم بالمعايير الدولية لحماية الأطفال في الفضاء الرقمي.
أولاً أضف الشخص كصديق من خلال تبويب "بحث" في الشريط الجانبي. بعد قبوله طلبك، سيظهر في قائمة أصدقائك ويمكنك النقر عليه للبدء في المحادثة مباشرة.
داخل أي محادثة، انقر على أيقونة الميكروفون بجانب مربع الرسالة. اضغط مع الاستمرار لتسجيل رسالتك، ثم أطلق الزر لإرسالها. يمكنك أيضاً سحب للإلغاء.
اضغط مطولاً على أي رسالة أو مرّر مؤشر الفأرة فوقها لتظهر قائمة التفاعلات. اختر التعبير المناسب وسيظهر على الرسالة فوراً.
نعم! انقر على أيقونة الصورة (📷) داخل المحادثة لاختيار صورة من جهازك وإرسالها. ندعم حالياً مشاركة الصور والرسائل الصوتية.
✓ واحدة تعني أن الرسالة أُرسلت بنجاح. ✓✓ باللون الرمادي تعني أن المستلم تلقّى الرسالة. ✓✓ بلون مميز تعني أنه قرأ الرسالة.
نعم. جميع بياناتك تُنقل عبر اتصال مشفّر (HTTPS). كلمات المرور مخزّنة بشكل مشفّر باستخدام bcrypt. نحن لا نطلع على محتوى رسائلك الخاصة في الأوضاع الاعتيادية.
يمكنك حظر أي مستخدم من داخل المحادثة بالضغط على القائمة (ثلاث نقاط) واختيار "حظر". كما يمكنك إدارة قائمة المحظورين من القائمة الرئيسية في الشريط الجانبي.
لا بتاتاً. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. بياناتك تُستخدم فقط لتشغيل الخدمة وتحسينها. راجع سياسة الخصوصية الكاملة للتفاصيل.
جرّب أولاً تحديث الصفحة (F5 أو Ctrl+R). إذا استمرت المشكلة، امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك. إذا لم يُحل الأمر، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال مع وصف المشكلة.
ElieApp تعمل على جميع المتصفحات الحديثة: Chrome، Firefox، Safari، Edge. نوصي باستخدام أحدث إصدار لأفضل تجربة. يتوفر أيضاً دعم للهواتف الذكية عبر المتصفح مباشرة.
تعمل المنصة على نظام تحديث دوري (polling) كل بضع ثوانٍ. إذا لاحظت تأخيراً كبيراً، تأكد من جودة اتصالك بالإنترنت. في حال استمرار المشكلة، أبلغنا عنها.